Уважаемые клиенты!

Интернет-магазин «Пчелка трикотаж» дорожит качеством обслуживания клиентов и гарантирует возврат денежных средств в случае возникновения споров.

 

Условия возврата:

Товары надлежащего качества

Покупатель имеет право на замену товара по размеру в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем, согласно Постановлению Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять по размеру товар надлежащего качества. Замена товара надлежащего качества в интернет-магазине «Пчелка трикотаж» возможна в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара!

При замене товара надлежащего качества покупатель обязан связаться по телефону или по электронной почте (pchelka-trikotazh@mail.ru) с интернет-магазином и уведомить о совершаемых действиях.

Товары ненадлежащего качества

Покупатель имеет право в случае получения товара ненадлежащего качества, согласно ст. 18 п.1 «О защите прав потребителя» требовать:

— заменить товар этой же марки, артикула или модели
— соразмерного уменьшения покупочной цены (предлагается уценка)
— возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

При получении товара ненадлежащего качества необходимо на электронную почту (pchelka-trikotazh@mail.ru) выслать письменную претензию и приложить фотографию бракованного изделия.

Расходы по пересылке товара:

— расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, согласно ст. 497 ГК РФ
— расходы за пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец (интернет-магазин «Пчелка трикотаж»), после получения товара на склад поставщика.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения товара на склад поставщика! В данном случае на склад интернет-магазина «Пчелка трикотаж» в г.Иваново.

Как осуществляется возврат/обмен

1. Вы пишите на нашу электронную почту pchelka-trikotazh@mail.ru сообщение, где указываете:

— номер заказа
— вещи, которые хотите обменять или вернуть
— причины
— если вещи были с браком, прикрепляете к письму фотографии брака

2. В течение 2 рабочих дней мы рассмотрим Ваше сообщение, мы проверим данные по Вашему заказу и свяжемся с Вами для дальнейшего обсуждения ситуации по Вашему заказу.